La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) son todas las acciones que implementamos en Los Comuneros para el beneficio de nuestros públicos de interés. En este sentido, tenemos como objetivo incentivar y promover prácticas de mejoramiento continuo, que permitan el desarrollo sostenible de la Institución en lo económico, ambiental y social; con el fin de contribuir al aumento del bienestar de las actuales y futuras generaciones.
En Los Comuneros contamos con el sello de Responsabilidad Social emitido por la Corporación Fenalco Solidario Colombia, este reconocimiento representa nuestro compromiso y fortalecimiento de buenas prácticas con nuestros diferentes públicos de interés.
Nuestras acciones en Responsabilidad social están enfocadas en ocho áreas de interés:
- Medio ambiente
- Estado
- Comunidad y sociedad
- Clientes y consumidores
- Proveedores
- Competencia
- Colaboradores
- Gobierno corporativo
• Contamos con un comité y política ambiental, por medio de las cuales buscamos incentivar prácticas que contribuyan al bienestar del medio ambiente.
• Capacitamos a nuestro personal en temas relacionados con el cuidado del medio ambiente: Separación de residuos, programa de ahorro y uso eficiente de recursos, campañas ambientales.
• Invertimos en la adquisición de elementos que permitan hacer uso racional de los recursos naturales: Instalación de sensores para el control de agua y luz, lámparas y equipos de cómputo de bajo consumo de energía.
• Realizamos un estricto control para que se genere una correcta disposición de residuos, según los contemplado en el Plan de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios y Similares -PGIRHS-.
• Contamos con nomogramas que aplican a cada proceso de la Institución, estos son socializados en comités, grupos de mejoramiento y grupos primarios.
• Apoyamos las campañas que generan las entidades públicas relacionadas con la promoción de la salud y la prevención de la enfermedad, esto lo hacemos a través de compartir información por medio de nuestros canales de comunicación y participar, según sea el caso, en las campañas
• En alianza con la emisora pública Luis Carlos Galán Sarmiento, se transmitió un programa radial denominado Área Saludable en donde se trataban temas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
• Generamos alianzas en beneficio de la sociedad, una de ellas se dio junto con la organización IDIME para apoyar a campesinos recolectores y caficultores de zonas vulnerables del país, con la adquisición de sus productos y la visibilidad de sus marcas.
• Nos vinculamos a 8 entidades sin ánimo de lucro, por medio de las novenas navideñas de la Institución, en donde se les brindó un espacio para que dieran a conocer su objeto social y la forma de vincularse a ellas. Esto permitió que los colaboradores se vincularan con generosas donaciones.
• A través de nuestros canales de comunicación promovemos el autocuidado, generando publicaciones que además de informar, buscan generar mejores hábitos de vida y promover el respeto por los diferentes públicos.
• Contamos con el comité de farmacovigilancia y tecnovigilancia, en el cual se realiza seguimiento a las desviaciones que se puedan presentar en el uso de medicamentos, dispositivos o tecnología médica.
• Nos interesas mejorar de forma permanente nuestro servicio, por ello, encuestamos la satisfacción de nuestros usuarios en los servicios de consulta externa y Hospitalización.
• Socializamos con nuestros pacientes la guía de atención al usuario, en el cual indicamos lo que el usuario debe conocer durante su estancia en nuestra Institución,
• Contamos con un programa de humanización el cual busca satisfacer las necesidades biopsicosociales-espirituales de nuestros usuarios internos y externos.
• Realizamos un proceso de selección de proveedores, en el cual se busque garantizar la calidad de los productos o servicios a adquirir, de acuerdo con los requisitos de ley.
• Promovemos la participación de nuestros proveedores en proyectos sociales y ambientales.
• Nos regimos bajo el Código de Ética, una herramienta basada en principios y valores corporativos, que orientan el proceso de transformación cultural en la Institución.
• Promovemos la generación de proyectos sociales y ambientales. Durante el año 2020, diferentes IPS de Bucaramanga y su área metropolitana nos unimos para, a través de nuestros canales de comunicación, promover la campaña #DeEstaSalimosJuntos, la cual tenía como objetivo invitar a la comunidad para que se vincularan por medio de donaciones a los sectores que se han visto afectados por la pandemia generada por el COVID-19.
• Contamos con un plan de bienestar laboral, en el cual se incluyen beneficios como la Política del mes, celebración mensual de los cumpleaños, celebración de fechas especiales, entre otros.
• Se generan y apoyan actividades sociales y culturales para el disfrute del colaborador y su familia, entre estas actividades están el día de la familia, el cual el colaborar dispone de un día libre remunerado, cada semestre.
• Promovemos el buen trato entre colaboradores a través de nuestro programa de humanización y la Política del buen trato
• Contamos con el comité de convivencia laboral, el cual tiene como objetivo la prevención y el control del acoso laboral.
• Medimos de forma periódica nuestro clima laboral a nivel institucional, para identificar e implementar oportunidades de mejora en nuestros procesos.
• Fortalecemos las competencias y el desarrollo profesional de nuestro talento humano, para ello contamos con plan de capacitación transversal, a su vez, brindamos flexibilidad de horarios para estudio.
• La Institución cuenta con un código de buen gobierno en donde se compilan los compromisos éticos de la alta Dirección respecto a su labor, con el fin de generar confianza en los clientes externos e internos. De la misma manera, contamos con un código de Ética, el cual comprende las disposiciones referentes para gestionar la ética en el día a día de la Entidad.